Terugbetalingsbeleid
Retourtermijn
U heeft het recht uw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren.
Voorwaarden voor retourneren
Om in aanmerking te komen voor een retour dient het product:
- ongebruikt of slechts beperkt getest te zijn;
- compleet te zijn met alle accessoires;
- indien redelijk mogelijk in de originele verpakking te worden geretourneerd;
- geen schade te bevatten die is ontstaan door onjuist gebruik.
Retour aanvragen
Neem vóór het retourneren contact op via onze contactpagina.
Vermeld hierbij:
- uw naam;
- bestelnummer;
- reden van retour (optioneel).
Na goedkeuring ontvangt u de retourinstructies.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van het geretourneerde product wordt het aankoopbedrag terugbetaald via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald.
Wij streven ernaar om terugbetalingen binnen 10 werkdagen na ontvangst van de retourzending te verwerken.
Retourkosten
Tenzij het product defect is of verkeerd is geleverd, zijn de kosten voor het retourneren voor rekening van de klant.
Defect of verkeerd geleverd product
Heeft u een defect of verkeerd product ontvangen?
Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op en voeg duidelijke foto's of video's toe.
Wij zorgen kosteloos voor een passende oplossing, zoals vervanging, reparatie of terugbetaling, afhankelijk van de situatie.
Uitzonderingen
De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd indien de verzegeling is verbroken of het product om hygiënische redenen niet opnieuw verkocht kan worden, voor zover wettelijk toegestaan.
Annuleren
Een bestelling kan uitsluitend worden geannuleerd zolang deze nog niet is verwerkt of verzonden.